• Derecho de desistimiento: Si un cliente realiza una compra en nuestra tienda en línea y desea cancelarla, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que recibió los productos. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarnos por escrito su intención de desistir de la compra.

• Devolución de productos defectuosos: Si el producto entregado presenta defectos o no se corresponde con el pedido realizado por el cliente, éste tiene derecho a la reparación o sustitución del producto sin coste adicional. El plazo para la devolución es de 2 años a partir de la entrega del producto.

• Procedimiento de devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono de atención al cliente. Nosotros le proporcionaremos las instrucciones necesarias para llevar a cabo la devolución del producto.

• Reembolso: En caso de desistimiento de la compra, procederemos al reembolso del importe pagado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de la notificación de desistimiento. En caso de devolución por defectos o problemas en el producto, procederemos a la sustitución o reparación del producto o, si no fuera posible, al reembolso del importe pagado por el cliente.

• Gastos de devolución: En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. En caso de devolución por defectos o problemas en el producto, los gastos de devolución corren por cuenta de la empresa.

• Artículos personalizados: Los artículos personalizados son aquellos que han sido fabricados a medida para el cliente y que se han producido siguiendo sus especificaciones o diseño.

• Aceptación previa del modelo: Antes de la producción de cualquier artículo personalizado, el cliente debe aceptar previamente el modelo mediante la confirmación de un archivo en formato digital, por lo que se considera que el cliente ha aceptado el diseño final del producto.

• Exclusión del derecho de desistimiento: En cumplimiento de la normativa española, se informa al cliente que en el caso de artículos personalizados no se admite el derecho de desistimiento, debido a que el producto ha sido diseñado y fabricado siguiendo sus especificaciones y necesidades personales.

•  Descargo de responsabilidad: Es importante tener en cuenta que manipular incorrectamente las conexiones eléctricas de un luminoso led puede ser peligroso y provocar daños tanto en el producto como en la persona que lo manipula. Por lo tanto, es fundamental seguir las instrucciones de instalación cuidadosamente y asegurarse de que se cuenta con los conocimientos técnicos y habilidades necesarias para manipular correctamente el producto. Además, cualquier daño resultante de la manipulación incorrecta del producto será responsabilidad exclusiva del usuario, y se recomienda encarecidamente buscar asesoramiento profesional en caso de tener dudas o inquietudes.

En MAKERonFIRE estamos comprometidos con ofrecer un servicio de calidad y cumplir con las normativas vigentes en cuanto a devoluciones y garantías. Si tiene alguna duda o consulta, puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono de atención al cliente.